Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de junio de 2026 · Vigencia: 10 de junio de 2026

1. Definiciones

Para efectos de este documento se entiende por:

• Mendara o nosotros: la empresa prestadora de servicios de asesoría para pequeños negocios, con domicilio en Carrera 27 # 42-18, Cabecera, Bucaramanga, Santander, Colombia.
• Usuario: cualquier persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata los servicios de Mendara.
• Servicios: las modalidades de asesoría descritas en el sitio web: Sesión de Claridad Inicial, Programa Bases de Crecimiento y Alianza de Asesoría de Crecimiento.
• Acuerdo: el contrato formado entre Mendara y el Usuario al confirmar la contratación de un servicio.
• Contenido: toda la información, materiales, plantillas y documentos entregados como parte de los servicios.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web y la contratación de cualquier servicio de Mendara implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

Para contratar los servicios de Mendara, el Usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Mendara ofrece servicios de asesoría operativa y de planificación para pequeños empresarios, en las siguientes modalidades:

• Sesión de Claridad Inicial: una sesión individual de aproximadamente 90 minutos con entrega de resumen escrito de prioridades. Precio: $440.000 COP.
• Programa Bases de Crecimiento: proceso de tres semanas con sesiones, plantillas prácticas, plan de medición y sesión de seguimiento. Precio: $840.000 COP.
• Alianza de Asesoría de Crecimiento: acompañamiento de siete semanas con sesiones semanales, consultas entre sesiones, documentación completa y revisión de seguimiento. Precio: $1.320.000 COP.

Los servicios pueden prestarse de manera presencial en Bucaramanga o virtual mediante videollamada. Mendara se reserva el derecho de ajustar los precios con notificación previa de al menos 15 días hábiles.

4. Proceso de contratación

La contratación de un servicio se formaliza cuando el Usuario completa el formulario de contacto, recibe confirmación escrita de disponibilidad por parte de Mendara y realiza el pago acordado. Solo cuando se cumplan estos tres pasos se considera vigente el acuerdo de servicio.

5. Responsabilidades del usuario

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su negocio durante las sesiones.
• Asistir a las sesiones acordadas o notificar con al menos 24 horas de anticipación si necesita reprogramar.
• Utilizar los materiales y documentos entregados por Mendara exclusivamente para uso personal en el contexto de su negocio.
• No reproducir, distribuir ni comercializar los contenidos de Mendara sin autorización escrita.
• Tratar con respeto al equipo de Mendara en todas las comunicaciones.

6. Propiedad intelectual

Todos los materiales, plantillas, metodologías, documentos y contenidos entregados por Mendara son propiedad intelectual de Mendara o de sus colaboradores. Se concede al Usuario una licencia no exclusiva, no transferible y de uso personal para utilizar dichos materiales únicamente en el contexto del servicio contratado.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de los materiales de Mendara sin autorización previa por escrito.

7. Condiciones de pago

• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplique.
• El pago se realiza antes del inicio del servicio mediante transferencia bancaria u otros medios acordados con el equipo de Mendara.
• Una vez confirmado el pago, Mendara agendará la primera sesión en un plazo de tres días hábiles.

7.1 Política de reprogramación y cancelación

• Reprogramación con más de 24 horas de anticipación: sin cargo.
• Inasistencia sin aviso previo: la sesión se considera consumida.
• Cancelación total antes de iniciar el servicio: reembolso del 80% del valor pagado.
• Cancelación una vez iniciado el servicio: no hay lugar a reembolso por las sesiones ya realizadas.

8. Términos específicos del servicio de asesoría

• El alcance de cada servicio está definido en la descripción publicada en el sitio web y en la confirmación escrita que Mendara envía al Usuario.
• Los cambios en el alcance durante el proceso requieren acuerdo escrito de ambas partes.
• Mendara entregará los resúmenes y documentos comprometidos en cada servicio dentro de los tres días hábiles siguientes a cada sesión.
• Las sesiones se realizarán en el horario acordado entre las partes. Mendara no se responsabiliza por fallas de conectividad imputables al Usuario en sesiones virtuales.

9. Exenciones de responsabilidad

Los servicios de Mendara tienen carácter orientador y de acompañamiento. No constituyen asesoría contable, jurídica, financiera ni de ninguna otra naturaleza que requiera habilitación profesional específica. Los resultados del negocio del Usuario dependen de múltiples factores externos a Mendara, incluyendo condiciones de mercado, decisiones del propio empresario y contextos económicos.

Mendara no otorga ninguna promesa de resultados específicos derivados del uso de sus servicios.

10. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad de Mendara frente al Usuario por daños derivados del uso de sus servicios superará el valor total pagado por el servicio contratado. Mendara no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.

11. Confidencialidad

Mendara se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información que el Usuario comparta durante las sesiones de asesoría. Esta obligación permanece vigente incluso después de finalizada la relación de servicio. El Usuario también se compromete a no divulgar la metodología, las herramientas y los contenidos de Mendara a terceros.

12. Terminación del acuerdo

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de servicio en cualquier momento mediante comunicación escrita. En caso de terminación anticipada por parte del Usuario, se aplicarán las condiciones de cancelación descritas en la sección 7. En caso de incumplimiento grave por parte del Usuario, Mendara podrá suspender el servicio sin obligación de reembolso por las sesiones no realizadas.

13. Resolución de conflictos

Ante cualquier diferencia derivada de la prestación de los servicios, las partes intentarán resolverla de manera directa en un plazo de 15 días. Si no se llega a un acuerdo, el conflicto se someterá a los mecanismos de resolución previstos en la legislación colombiana, con jurisdicción en la ciudad de Bucaramanga, Santander. Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia.

14. Disposiciones generales

• Integralidad: estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio web.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, las demás permanecerán vigentes.
• Renuncia: la no exigencia de algún derecho en un momento determinado no implica renuncia a ejercerlo en el futuro.
• Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de este acuerdo sin autorización escrita de Mendara.

15. Cambios en los términos

Mendara puede actualizar estos Términos cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización y entrarán en vigor 15 días después de su publicación. El uso continuado de los servicios después de ese plazo implica la aceptación de los nuevos términos.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 27 # 42-18, Cabecera, Bucaramanga, Santander, Colombia
• Teléfono: +57 607 643 2098